การพนันออนไลน์เป็นรูปแบบบันเทิงที่ได้รับความนิยมอย่างกว้างขวางในหมู่ผู้เล่นชาวไทย ไม่ว่าจะเป็นสล็อต บาคาร่า แทงบอล หรือหวยออนไลน์ อย่างไรก็ตาม 39scb ตระหนักดีว่าหากขาดการควบคุมที่ดี การพนันอาจกลายเป็นปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อชีวิตส่วนตัว ครอบครัว และการเงินของผู้เล่นได้
นโยบายการพนันอย่างมีความรับผิดชอบของ 39scb ไม่ใช่แค่ข้อบังคับบนกระดาษ แต่เป็นพันธกิจที่เราปฏิบัติอย่างจริงจังทุกวัน ตั้งแต่กระบวนการสมัครสมาชิกที่ต้องยืนยันอายุ 20 ปีขึ้นไป ไปจนถึงเครื่องมือควบคุมการเล่นที่สมาชิกทุกคนสามารถเข้าถึงได้จากหน้าบัญชีของตนเอง
39scb กำหนดอายุขั้นต่ำของสมาชิกไว้ที่ 20 ปีบริบูรณ์ ตามกฎหมายไทย ผู้สมัครทุกคนจะต้องผ่านกระบวนการยืนยันตัวตน (KYC) โดยการอัปโหลดบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง ก่อนที่จะสามารถฝากเงินหรือเดิมพันจริงได้ ทีมงานจะตรวจสอบเอกสารภายใน 24 ชั่วโมง และหากพบว่าผู้สมัครมีอายุต่ำกว่า 20 ปี บัญชีจะถูกยกเลิกทันทีพร้อมคืนเงินเต็มจำนวน
นอกจากนี้ 39scb ยังมีระบบตรวจจับอัตโนมัติที่สังเกตพฤติกรรมการเล่นที่ผิดปกติ หากระบบตรวจพบว่าบัญชีใดมีรูปแบบการเดิมพันที่เสี่ยงสูง ทีมงานจะติดต่อสมาชิกเพื่อตรวจสอบและให้คำแนะนำในทันที
หนึ่งในเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพที่สุดของ 39scb คือระบบตั้งขีดจำกัดการเล่น สมาชิกสามารถกำหนดขีดจำกัดได้ 3 ประเภทหลัก ได้แก่
- วงเงินฝากรายวัน/รายสัปดาห์/รายเดือน: ป้องกันการฝากเงินเกินกว่าที่ตั้งใจไว้ สามารถปรับลดได้ทันที แต่การเพิ่มวงเงินจะมีระยะรอ 24 ชั่วโมงเพื่อป้องกันการตัดสินใจแบบหุนหันพลันแล่น
- ขีดจำกัดการแพ้: กำหนดจำนวนเงินสูงสุดที่ยอมรับการแพ้ได้ในแต่ละช่วงเวลา เมื่อถึงขีดจำกัด ระบบจะล็อกการเดิมพันโดยอัตโนมัติจนกว่าจะสิ้นสุดระยะเวลาที่กำหนด
- ขีดจำกัดเวลาเล่น: ตั้งเวลาสูงสุดที่ต้องการใช้กับแพลตฟอร์มในแต่ละวัน ระบบจะส่งการแจ้งเตือนก่อนถึงขีดจำกัด 15 นาที และออกจากระบบให้อัตโนมัติเมื่อครบเวลา
สำหรับสมาชิกที่รู้สึกว่าตนเองต้องการพักจากการพนัน 39scb มีระบบยกเว้นตนเอง (Self-Exclusion) ที่ใช้งานง่ายและมีผลทันที เมื่อเปิดใช้งาน ระบบจะดำเนินการดังนี้
- บล็อกการเข้าสู่ระบบชั่วคราวตามระยะเวลาที่สมาชิกเลือก ตั้งแต่ 24 ชั่วโมง 7 วัน 30 วัน 6 เดือน ไปจนถึงถาวร
- ยกเลิกโปรโมชันและการสื่อสารทางการตลาดทั้งหมดในระหว่างช่วงยกเว้นตนเอง
- สมาชิกสามารถกลับมาใช้งานได้หลังพ้นระยะยกเว้นโดยต้องติดต่อทีมซัพพอร์ตเพื่อยืนยันตัวตนอีกครั้ง
- การยกเว้นตนเองแบบถาวรไม่สามารถยกเลิกได้ภายใน 6 เดือนแรก
นอกเหนือจาก Self-Exclusion สมาชิกยังสามารถใช้ฟีเจอร์ "พักการเล่น" ได้ทุกเมื่อที่ต้องการ โดยไม่จำเป็นต้องรอจนรู้สึกมีปัญหาก็ใช้ได้เลย การพักการเล่นชั่วคราวช่วยให้สมาชิกมีเวลาพิจารณาการตัดสินใจของตนเองอย่างรอบคอบ ซึ่ง 39scb แนะนำให้ใช้บริการนี้เมื่อรู้สึกว่าการพนันกำลังเริ่มส่งผลกระทบต่ออารมณ์หรือความเครียดของท่าน
การพนันที่มีปัญหา (Problem Gambling) เกิดขึ้นได้กับทุกคน ไม่ว่าจะเป็นผู้เล่นมือใหม่หรือผู้เล่นเก่า 39scb ขอแนะนำให้สมาชิกหมั่นสำรวจตนเองด้วยคำถามเหล่านี้